Nytt kontaktcenter i stadshuset i Skövde

Tidigt i höstas förra året började arbetet med byggandet
av Skövde kommuns nya kontaktcenter.

I onsdags var det premiär för kontaktcentret.

Ann-Louise Hult är chef för kontaktcentret
som numera inte bara kopplar samtal.
Förr hade vi en växel som kopplade samtalen rätt
men nu handlägger vi ärenden också, berättar Ann-Louise.

Anna Hartung arbetar som kommunikatör på Skövde kommun.
Enligt henne ska kontaktcentret funka
som första vägen in för kommuninvånarna

Antingen får man hjälp direkt i kontaktcentret
eller så hänvisar de invånaren vidare till rätt ställe.

Via kontaktcentret får man under dagtid
alltid svar när man ringer till Skövde kommun.

Text: Rickard W
Bild: Anna Hartung
Källa: SLA, 25 februari, 2016